تواصل مع أكاديمية سيف

إزاي تتواصل مع أكاديمية سيف؟

كل التواصل عندنا بيتم عن طريق واتساب، سواء كان سؤال عن كورس، أو اشتراك ودفع، أو مشكلة في حسابك. ده بيخلي الرد أسرع وأسهل ليك، وبيخلي كل المحادثة في مكان واحد ترجعله في أي وقت. ومش محتاج تملا أي فورم أو تستنى رد على الإيميل: رسالة واحدة على واتساب كفاية، وتقدر تبعت صوت أو صورة شاشة لو ده أسهل ليك من الكتابة.

• للاشتراك في كورس: ادخل صفحة الكورس واضغط على زرار الاشتراك، هيفتحلك واتساب برسالة جاهزة فيها اسم الكورس.
• لمشكلة في الحساب: ابعت الإيميل اللي سجلت بيه ووصف بسيط للمشكلة. ما تبعتش كلمة السر أبدًا.
• لأسئلة عامة: بص الأول على الأسئلة الشائعة، يمكن تلاقي الإجابة على طول.

3 طرق تتواصل وتتابع بيها

1. محادثة واتساب: للأسئلة والاشتراك والدعم. ده الطريق الأساسي لما تحب تتواصل مع أكاديمية سيف.
2. قناة واتساب: بننزل عليها كلمات وجمل هولندي جديدة ونصايح للمذاكرة وأخبار الكورسات الجديدة.
3. فيسبوك ويوتيوب: فيديوهات ومنشورات مجانية لتعلم الهولندي، وتقدر تسأل في التعليقات.

خطوات الاشتراك عن طريق واتساب

1. اعمل حساب مجاني على الموقع وأكد الإيميل بتاعك.
2. افتح صفحة الكورس اللي عايزه واضغط على زرار الاشتراك.
3. هيفتحلك واتساب برسالة جاهزة فيها اسم الكورس والسعر ولينك الصفحة، ابعتها زي ما هي.
4. هنرد عليك ونتفق على طريقة الدفع المناسبة ليك.
5. بعد تأكيد الدفع بنفعّل الكورس في حسابك، وبيظهر على طول في لوحة الطالب.

قبل ما تبعت رسالتك

عشان نقدر نساعدك بسرعة، حاول تكتب في رسالتك:

• اسمك والإيميل اللي سجلت بيه على الموقع.
• اسم الكورس أو الدرس اللي بتسأل عنه.
• وصف قصير للمشكلة، ولو فيه رسالة خطأ ظهرتلك ابعت صورة شاشة.

مهم جدًا: إحنا عمرنا ما هنطلب منك كلمة السر بتاعتك، ولا بيانات كارت البنك في الشات. لو حد طلب منك الحاجات دي باسمنا، ما تبعتهاش وبلغنا على طول.

مشاكل شائعة تقدر تحلها بنفسك

قبل ما تبعتلنا، جرّب الحلول دي للمشاكل اللي بتتكرر كتير. غالبًا هتوفر عليك وقت:

• إيميل التأكيد ما وصلش: بص في فولدر الـ Spam أو Promotions. لو مش موجود، ادخل صفحة تسجيل الدخول واطلب لينك تأكيد جديد. اللينك بيفضل شغال 48 ساعة.
• نسيت كلمة السر: من صفحة تسجيل الدخول اضغط على “نسيت كلمة السر” واكتب الإيميل، هيوصلك لينك تعمل بيه كلمة سر جديدة.
• الدرس مقفول: الدروس بتفتح بالترتيب. خلص الدرس اللي قبله وانجح في الكويز بتاعه، وبعدين اضغط “خلصت الدرس”.
• الكورس مش ظاهر بعد الدفع: اعمل تسجيل خروج ودخول تاني. لو لسه مش ظاهر، ابعتلنا الإيميل اللي سجلت بيه.
• الصوت مش شغال: اتأكد إن صوت الجهاز مفتوح، وجرب تقفل الصفحة وتفتحها تاني أو تستخدم متصفح تاني زي Chrome أو Safari.
• التسجيل مش شغال: المتصفح لازم ياخد إذن يستخدم الميكروفون. لما يسألك اختار “سماح”، ولو رفضت قبل كده افتح إعدادات الموقع في المتصفح وفعّل الميكروفون.
• الامتحان قفل لوحده: بعض الامتحانات ليها وقت محدد، ولما الوقت يخلص الإجابات اللي كتبتها بتتحفظ والامتحان بيتسلم أوتوماتيك.

لو جربت الحلول دي والمشكلة لسه موجودة، تواصل مع أكاديمية سيف على واتساب وقولنا جربت إيه بالظبط، وهنساعدك نحلها مع بعض.

إمتى هنرد عليك؟

بنرد على الرسايل بنفسنا وبالترتيب، في أقرب وقت ممكن. في أوقات الضغط زي بداية كورس جديد ممكن الرد ياخد وقت أطول شوية، فشكرًا على صبرك. لو سؤالك عن حاجة عامة، صفحة الأسئلة الشائعة غالبًا هتوفر عليك الانتظار.

الشهادات وبياناتك الشخصية

لو محتاج تصحح اسمك في الشهادة، ابعتلنا رقم الشهادة والاسم الصح، وبعد ما نتأكد بنطلعلك شهادة جديدة. ولو عايز نسخة من بياناتك الشخصية، أو عايز تصححها أو تمسح حسابك، ابعت طلبك من نفس الإيميل اللي سجلت بيه عشان نتأكد إن الحساب بتاعك. تفاصيل أكتر عن حقوقك موجودة في سياسة الخصوصية.

اقتراحات وملاحظات

لو عندك فكرة لكورس جديد، أو لاحظت غلطة في درس، أو حابب تقول رأيك في المنصة، يسعدنا جدًا إنك تتواصل مع أكاديمية سيف وتقولنا. ملاحظات الطلبة هي اللي بتخلينا نحسّن الدروس ونضيف اللي محتاجينه فعلًا.

مستنيين رسالتك، ومرحب بيك دايمًا لما تحب تتواصل مع أكاديمية سيف.